إنّ صناعة السفر والسياحة تخضع لتحوّلات كبيرة مع ظهور أصناف عالميّة، وتقنيّات توزيع جديدة، ومنافسين بكلفة منخفضة وتغييرات بنيويّة فيما يندمج اللاعبون ويتمّ إعادة تحديد سلاسل الإمداد.
رغم أنّ هذه التغييرات قد تهدّد الشركات التي تفشل في مواجهتها، ثمّة فرص هائلة أمام الشركات التي تقبل التحدّي في مجال تحديد الاتّجاه وسرعة التغيير.